La presente política de cambios se aplicará para quienes hayan adquirido productos de Zepia SAS, exclusivamente si esta es solicitada antes de treinta (30) días fecha factura. Incluye las compras realizadas a través de medios digitales (Whatsapp, Instagram, Facebook u otros), el portal www.zepiamoda.com o en nuestras tiendas físicas.

Adicionalmente, el presente documento contiene las condiciones por la cuales se reconocerán las devoluciones y los términos y condiciones para hacer efectivo el cambio de las prendas adquiridas por los medios y tiempos de compra del párrafo anterior.

Es deber de cada consumidor que adquiera productos a través de medios digitales o en las tiendas, leer los presentes términos y condiciones y realizar el cambio de preferencia en la tienda donde adquirió el producto.

En caso de devolución o cambio el cliente acepta y asume los valores de devolución y envío del paquete que pudiesen generarse.

Condiciones para realizar el cambio de productos

Zepia SAS se regirá por las siguientes reglas para aceptar el cambio de un producto:

• La solicitud de cambio podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto y hasta 30 días según fecha factura.
• El cambio aplica para uno o todos los productos adquiridos excepto accesorios, sombreros, bodies, correas, bolsos, sobres, pañoletas a través de los canales de venta directos (página web, Whatsapp, Instagram, Facebook) y tiendas físicas.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, es decir, debe ser nuevo, no debe haber sido usado, no debe tener ningún tipo de manchas u olor y debe conservarse su empaque y sus etiquetas originales pegadas a la prenda.
• Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a cambio.
• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad del inventario una vez se reciba el paquete a devolver y se verifique que cumple las condiciones anteriormente mencionadas para realizar el cambio.
• Las prendas que se compran tanto en tienda como en página web que pertenezcan a SALE no cuentan con ningún cambio.

NOTA: Si la talla o color no están disponibles en la tienda al momento del cambio, se prorrogará el tiempo para realizar el cambio de la prenda o se expedirá un bono por igual valor. No se efectuarán devoluciones de dinero.